Shipping policy

Métodos de Pagamento:

As modalidades de pagamento são:

CARTÃO DE CRÉDITO, PAYPAL, MULTIBANCO e MBWAY

 

Portes de Envio e Tempo de Entrega


Os produtos adquiridos pelo cliente serão enviados via transportadora ou por correio registado via CTT, dependendo da localização do destino de envio.

As despesas de envio ficam a cargo do próprio site e seu titular apenas para encomendas a partir de 30€ e entregas em Portugal. Esporadicamente faremos ofertas dos portes de envio que indicaremos em campanhas promocionais ou no próprio site.

As encomendas, por norma, são enviadas diariamente. Caso o cliente adquire um produto que tenha o estado “Pendente” no site significa que este ainda vai ser produzido, podendo o envio demorar mais tempo que o previsto.

Fazemos envios para todo o mundo.

Valores dos portes de envio para Portugal Continental e Ilhas:

Envio para Portugal Continental por transportadora (2,50€) - Entregas em 2/3 dias úteis

Envio para as Ilhas:

Correio registado simples em envelope (2,95€) – Entregas até 7 dias úteis

Correio registado entregue em mãos em caixa Kraft (3,95€) – Entregas até 7 dias úteis 

Os prazos de entrega poderão ser alargados devido a épocas festivas.

Os produtos enviados para outros países têm um custo adicional de portes de envio que varia consoante o país de entrega. Os valores poderão ser consultados escolhendo o país de entrega, ao finalizar a sua compra.


Atraso de Encomendas

O envio das encomendas é feito através da empresa GLS ou através dos CTT. A Locas Biju não se se responsabiliza caso as encomendas demorem mais tempo que o previsto. Caso surja algum atraso, o cliente deverá esperar 30 dias para fazer uma reclamação junto do balcão dos CTT, pois a encomenda poderá ainda ser entregue (ainda que atrasada) dentro deste período. As encomendas em correio azul não têm número de rastreamento, pelo que, caso a encomenda demore algum tempo nunca será possível detectar o seu paradeiro. Nestes casos, caso se confirme o extravio da encomenda após os 30 dias, a Locas Biju não está obrigada a qualquer reembolso ou reenvio dos produtos.

Caso a encomenda seja extraviada em correio registado, terá de ser efectuada uma reclamação perante a transportadora e o cliente apenas será ressarcido do valor pago ou será efetuado novo envio após resposta da transportadora do paradeiro da encomenda.


Encomenda Devolvidas

Caso a encomenda seja devolvida ao remetente (Locas Biju) por falta de informação na morada, os portes de envio para o reenvio da encomenda ficam a cargo do cliente.


Trocas

No caso das trocas a Locas Biju oferece os portes de envio em correio azul para o reenvio da nova peça a ser trocada.

  

RECEBI UM NÚMERO DE RASTREAMENTO?


Nós fornecemos rastreamento para cada pedido enviado por correio registado. O rastreamento estará disponível assim que seu produto for enviado. 

Quando receber o seu número de rastreamento, se precisar de ajuda para rastrear seu pedido pode contactar-nos.


ENVIEI UMA MORADA ​​INCORRETA!

Se indicou incorretamente ou preencheu automaticamente a sua morada de maneira incorreta, basta responder ao e-mail de confirmação do pedido e fornecer as informações corretas. Avise-nos imediatamente através do email geral@locasbiju.pt. Se os dados de envio estiverem incorretos, podemos corrigir isso se nos for solicitado no prazo de 12 horas.

  

TENHO UMA PERGUNTA QUE NÃO FOI RESPONDIDA, PODE AJUDAR?

Se ainda não tivermos respondido à sua pergunta, não hesite em contatar-nos e faremos o possível para responder em 24 horas :)

geral@locasbiju.pt