Shipping policy
Informações de envio e pagamento
Preparação das encomendas
As encomendas são habitualmente preparadas e expedidas no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.
Em períodos de maior procura, campanhas ou datas festivas, o prazo de preparação pode sofrer alterações. Sempre que exista um atraso relevante, o cliente será informado através dos contactos associados à encomenda.
Entregas
As modalidades, transportadores, prazos estimados e custos disponíveis para cada morada são apresentados no checkout antes da confirmação da compra.
As entregas nacionais são efetuadas através da GLS. As entregas internacionais são efetuadas através do serviço CTT Internacional. As modalidades e os preços aplicáveis a cada destino são sempre apresentados no checkout.
Os prazos apresentados são estimativas e começam após a expedição. Podem ocorrer atrasos por motivos alheios à Locas Biju, nomeadamente constrangimentos do transportador, feriados, condições meteorológicas ou períodos de grande volume de encomendas.
Portes grátis
As encomendas com valor igual ou superior a 30 € beneficiam de portes grátis para entregas em Portugal, de acordo com a modalidade apresentada no checkout.
O valor mínimo é calculado depois de aplicados descontos e antes de custos de envio ou outros encargos adicionais. A oferta de portes é confirmada no checkout antes da conclusão da compra.
Recolha presencial
Quando disponível no checkout, o cliente pode selecionar recolha em Rua Barão do Corvo, 448, 4400-036 Vila Nova de Gaia. A encomenda só pode ser levantada depois de recebida a confirmação de que se encontra pronta.
Morada incorreta ou entrega não conseguida
O cliente deve confirmar cuidadosamente a morada e os contactos antes de concluir a compra. Quando uma encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta, incompleta ou por não ter sido reclamada dentro do prazo do transportador, poderão ser cobrados os custos efetivamente suportados com um novo envio, desde que estes sejam previamente comunicados ao cliente.
Encomendas danificadas ou extraviadas
Em caso de dano, extravio ou atraso anormal, contacte geral@locasbiju.pt com o número da encomenda. A Locas Biju acompanhará a ocorrência junto do transportador e assegurará os direitos do consumidor aplicáveis à entrega da encomenda.
Métodos de pagamento
Os meios de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem variar consoante o dispositivo, país e valor da encomenda. A loja pode disponibilizar, entre outros, MB Way, Multibanco, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Os dados de pagamento são processados pelos respetivos prestadores de pagamento através de ligações seguras. A Locas Biju não tem acesso aos dados completos do cartão utilizado.